- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
Złożenie zamówienia jest zobowiązaniem do uiszczenia zapłaty za zamówiony towar i oznacza, że Klient zapoznał się z obowiązującym regulaminem.
- Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.sklep.czfa.pl lub www.akwamaniak.pl, w wyjątkowych przypadkach
telefonicznie (034) 322 74 41. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem automatycznie informację z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze osobistym - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. O dostępności zamówionego towaru klient zostanie poinformowany mailowo. Zamówienia można odbierać w dni powszednie od godz. 8 do 17 po uprzednim uzgodnieniu odbioru.
Przy zamówieniach płatnych przy odbiorze, gdy towar zamawiany jest specjalnie dla klienta - pobierana jest zaliczka w wysokości 10% zamawianego towaru.
b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili dotarcia przelewu opłacającego zamówienie na konto sklepu. O wysyłce i numerze paczki klient informowany jest mailowo - automatycznie z systemu. Proszę nie wysyłac przelewu przed potwierdzeniem dostepności towaru. Ewentualne zwroty wpłaconych pieniedzy będą pomniejszane o koszty przelewu.
Wszelkie koszty związane z przelewami z zagranicy ponosi Kupujący.
Opłaty za paczki zagraniczne są rozpatrywane indywidualnie ze względu na duże róznice w opłatach do różnych krajów i wagi przesyłki. Wszelkie promocje z darmowymi przesyłkami nie dotyczą wysyłek zagranicznych.
Ze względu na ogromną ilość zamówień szafek i pokryw firmy Diversa, czas realizacji może się wydłużyć do 14-21 dni.
Podobnie może być w sytuacjach wyjątkowych z innymi produktami.
Towar zamawiany przez klineta nie jest odkładany ze względu na dużą ilość zamówień bez zapłaty. Towar pakujemy po wpłynięciu przelewu na konto bankowe. W sytuacjach gdy zamawiany towar został sprzedany w międzyczasie innemu klientowi, proponujemy inny towar, zwracamy częśc gotówki lub czekamy na dostawę zgodnie z życzeniem zamawiającego. Towary, które nie znajdują się w naszym magazynie wysyłamy najpóźniej w 14 dni od złożenia zamówienia o ile towary dostepne sa w hurtowniach. Przesyłki wysyłamy w dni robocze.
- Jeśli przez 2 dni nie będzie kontaktu mailowego z kupującym w celu ustalenia szczegółów zamówienia ( brak wpłaty na konto) - jego zamówienie zostaje anulowane a klient zostaje obciążony kosztami logistycznymi za przygotowanie przesyłki w wysokości 10zł
- O stanie zamówienia klient informowany jest poprzez pocztę e-mail. Informacji o stanie zamówienia i cenach nie podajemy telefonicznie. Wszystkie towary i ceny znajdują sie na stronie internetowej sklepu. Wyjątek stanowią pozycje sprowadzane na specjalne życzenie klienta.
- Zamówienia otrzymuja odpowiednie statusy o których klient jest informowany mailowo - nie ma potrzeby dzwonienia i pytania o status przesyłki:
- zamówienie otrzymane - status taki ma zamówienie złożone przez klienta do momentu wpłaty na konto
- zamówienie przyjęte - status po zaksięgowaniu wpłaty lub zaliczki od klienta
- zamówienie realizowane - kompletowanie towaru
- zamówienie zrealizowane - towar wysłany do klienta
- zamowienie anulowane - po 48 godzinach od złozenia zamówienia, przy braku wpłaty na konto lub braku kontaktu z klientem
- Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie klienta.
- Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego wpłate i przyjęcie zamówienia. Od tego momentu nie ma mozliwości rezygnacji z zamówionego towaru.
- Ze względu na ostatnie skoki kursów walut ( nawet w ciągu kilku godzin), ceny niektórych produktów mogą ulegać zmianie i być aktualizowane podczas potwierdzania zamówienia. Zamówienie będzie jednak realizowane po akceptacji zmian przez kupujacego.
- Ze względu na dużą ilość uszkodzonych przesyłek, akwaria nie sa wysyłane żadną firmą kurierską.
- Klient ma prawo obejrzeć zewnętrzny stan paczki w obecności kuriera. Jeśli przy odbiorze paczki zauważycie Państwo, że jest ona uszkodzona, prosimy o umieszczenie informacji o tym fakcie na liście przewozowym. Brak w/w informacji oznacza, że paczka dotarła w stanie nieuszkodzonym.
- UWAGA: Akwamaniak zapewnia, że każdy towar, opuszczający magazyn, jest pełnowartościowy. Dokładamy też wszelkich starań, aby w takim samym stanie dotarł do klienta. Prosimy więc sprawdzić w obecności kuriera przesyłkę, opakowanie i zawartość, czy jest w stanie nienaruszonym. Jeżeli powstała szkoda lub zauważono brak, prosimy spisać protokół szkody w obecności kuriera. Protokół szkody, podpisany przez kuriera oraz Państwa, jest jedynym sposobem na dochodzenie ewentualnego odszkodowania od firmy kurierskiej z tytułu zniszczenia lub zagubienia towaru. Bez protokołu szkody nie ma podstaw do uznania reklamacji dotyczącej braków lub uszkodzenia fizycznego podczas transportu.
- Szafki, akwaria i pokrywy profil, fala i narożne powinny być kupowane od tego samego producenta.
W innych przypadkach mogą nie pasować idealnie.
- Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w stanie, w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu. Nie przyjmujemy zwrotów za produkty realizowane na indywidualne zamówienia klientów lub na towary, które są sprowadzane pod konkretne zamówienie oraz za produkty przecenione lub z promocji (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r. ). W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem akwamaniak.pl. Koszt dostarczenia produktu do zwrotu lub reklamacji pokrywa kupujący. Koszta dostaw nie podlegają zwrotowi.
- Szafki, akwaria i pokrywy są zamawiane pod Klienta. Zdjęcia są tylko poglądowe, prosze czytać opisy. Nie przyjmujemy zwrotów. Status "dostepny" nie oznacza że towar jest na sklepie.
|
|
